19
1月
いろいろ悩んだ末、903tをそろそろ機種変更して、薄型の706SCに買い替える事にしました。最近、MNPの影響からかやたらと携帯ショップが混んでいるので、今回はソフトバンク・オンライン・ショップで機種変更する事にしました。
ホワイトプランが開始になった16日に申し込んで、3営業日以降に届くとの事で19日に配送予定として申し込みました。 ところが、待てど暮らせど予定時間に配送されてくる気配がありません。まあ、1〜2時間ぐらいは配送の都合もあるだろうと思っていましたが、それでもこないので、しょうがなくソフトバンクの窓口に電話をしてみるとだいたい次のような事を言われました。
- 申し込みが大変殺到しており、お客様の携帯はまだ社内的な手続きが進んでいない状況です
- なので、当然ながらまだ発送されていません
- 他のお客様ではだいたい1週間程度お待ちいただいています
うーん、そう言われてもなあ。と、もうちょっと訊いてみたところ、
- いつ頃お届けできるかはお約束する事はできません
- 発送準備が整いましたら、メールにてお知らせいたします
- ご希望でしたらこちらで注文をキャンセルさせていただきます
という事でした。まあ、急ぎではないので結局待つ事にしましたが、発送できてないならちゃんとメールなり電話なりで事前に知らせてほしいなあと思いました(正直、あきれて物も言えないって感じです)。配送時間を12〜14時にしていたのでお昼抜きで待ってたのに・・・。担当窓口の方は大変申し訳ございませんモードだったので、悪いなあと思い、あまり言いませんでしたが、代わりにブログでグチらせて頂きます(笑)。
ソフトバンクといえば、 昨年10月28日に始まったMNP受け付け開始時の障害「ソフトバンクがシステム障害を会見で謝罪，MNP受付殺到で処理能力上回る」も記憶に新しいところですが、こうも不手際が続くと何を反省していたんだろうと思いますよね。仏の顔も三度までなんて言いますが、次に何かあったら確実にソフトバンクはやめると思います。
個人的なソフトバンクの評価:? 安かろう、悪かろう
